La médiatisation est l’utilisation d’outils numériques ou non numériques peut faciliter la communication, tandis que la médiation fait référence à une communication naturelle ou sans intervention. Il est incontestable que nous appartenons à un siècle caractérisé par les médias et la technologie. Nous pouvons tous publier et recevoir des informations en un clic avec des applications comme twitter, instagram, snapchat, etc. C’est en raison de la commodité et confortabilité qu’elle offre que la technologie est devenue si ambiante. Avec cette portée, les médias arrivent à facilement remplacer la communication face à face dans différents domaines. L’exemple le plus pertinent est celui de l’apprentissage-enseignement. La médiatisation a bouleversé le système éducatif déjà exacerbé par la pandémie, ou bien arrivé à son secours. Cela s’est traduit par le fait que tout le monde soit obligé à se connecter numériquement.
Désormais, c’est devenu une norme d’avoir une présence numérique en dehors des interactions normales. Les médecins pratiquent maintenant la télé-consultation. Ils se font faire un montage pour proposer leurs services, idem pour les autres professionnels tels que les professeurs, les consultants, les indépendants, les salariés d’entreprise, etc. Cette pratique est née de notre volonté d’élargir nos horizons et toucher rapidement de nombreuses personnes. En surcroît, c’est aussi vrai qu’une certaine crédibilité est attachée aux usages des médias. L’existence sur les plateformes multimédias et les réseaux sociaux contribuent à une certaine légitimité et assurance aux clients, utilisateurs de services et personnes entrant en contact avec la personne.
